Bestellingen op werkdagen verzonden binnen 24 uur - GRATIS verzending bij aankoop vanaf 75 EUR

Retourneren

Wij doen er alles aan om zo compleet mogelijk informatie te geven op de webshop en indien je twijfels hebt over maten, kleuren, pasvormen, ... , stuur dan gerust een mailtje naar hola@amorestheshop.com. Wij beantwoorden onze mails altijd zo snel mogelijk en we willen natuurlijk dat je helemaal overtuigd bent van je aankoop. 
Ben je echter toch niet helemaal tevreden? Wil je graag 1 of meerdere artikelen terugsturen? Geen probleem! 

Wat (niet)?

Kleding en handtassen mogen in de originele staat teruggestuurd worden.

Omwille van hygiënische redenen, aanvaarden we de teruggave van juwelen niet. 

Artikelen die aangekocht werden met korting, kunnen niet teruggestuurd worden. 

Hoe? 

Indien je iets terug wil sturen, laat ons dit dan weten weten via mail (hola@amorestheshop.com) of via het modelformulier voor herroeping. Dit laatste is niet verplicht. 

Voorwaarden?

Je mag je artikel(en) terugsturen binnen de 30 dagen na ontvangst van je bestelling. Dit geeft je even de tijd om er goed over na te denken. 

Je kan je bestelling uiteraard passen en proberen, maar indien je iets niet wil houden, willen wij het in de oorspronkelijke staat van ontvangst terugkrijgen.

Dit betekent concreet:

- In de originele staat met het etiket nog aangehecht
- Geen geuren van deodorant, parfum of wasmiddel
- Geen vlekken, scheuren of andere schade
- Geen andere sporen waaruit blijkt dat het artikel gedragen/gebruikt geweest is

Wij behandelen onze collecties kledij, juwelen en tassen met heel veel liefde en zorg. Jullie toch ook? 

Als we merken dat niet aan deze voorwaarden voldaan is, kunnen wij de teruggave jammer genoeg niet aanvaarden en kunnen we geen terugbetaling doen.

Werkwijze

Via de website van Bpost, DPD of elk ander postorderbedrijf kan je een etiket aanmaken en uitprinten. Dit gaat heel snel en gemakkelijk van bij je thuis. Daarna pak je je artikelen goed in, kleef je het etiket op de verpakking en breng je het naar een van de vele verzendlocaties. Zie de website van het respectievelijke postorderbedrijf.

Indien je geen printer hebt, kan je ook naar een Bpost-kantoor gaan in België of een PostNL-kantoor in Nederland om je pakketje van daar op te sturen. Op het postkantoor kan je zowel de verpakking als het etiket aankopen.

Verstuur je pakketje naar:

Amores
Lindenlaan 102
9230 Wetteren
België

Kosten

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de Klant. 

Terugbetaling

De terugbetaling zal gebeuren bij ontvangst en controle van de artikelen. Als deze zich in originele staat bevinden zonder schade, dan wordt het aankoopbedrag volledig teruggestort op dezelfde betalingswijze als bij aankoop. 

Ruilen

Als je twijfelt over de maat die aangegeven is op de webshop, stuur ons dan gerust een mailtje: hola@amorestheshop.com om te vermijden dat je achteraf moet ruilen.

Als je toch liever een andere maat wil, dan zal je via de webshop een nieuwe bestelling moeten plaatsen en dan geldt het gewone retourneerprincipe voor de foute maat. 

Klacht of probleem bij levering?

Indien de goederen door de levering beschadigd werden, contacteer ons dan onmiddellijk via mail: hola@amorestheshop.com. Neem ook een foto van de staat van het pakket en stuur deze foto mee door als bijlage. 

Heb je een klacht over je aankoop? Mail ons op hola@amorestheshop.com. Wij contacteren je zo snel mogelijk en proberen een passende oplossing te vinden. 

Op zeker spelen?

Organiseer dan een exclusieve Home Party! Ik kom langs en neem mijn winkeltje mee tot bij jou! Dit geeft je de kans om alles te proberen en aan te passen. Geen gedoe met retouren en ruilen dus en je krijgt er een gezellige avond bovenop samen met je liefste vriendinnen, collega's, familieleden,...!

NOG MEER VRAGEN?

Hopelijk hebben we op al je vragen kunnen antwoorden! Mocht je toch nog informatie missen of wil je meer weten, neem dan contact op met Amores:

hola@amorestheshop.com